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如程,以及民宿平臺的“卡江湖”

作者:品橙旅游

近日,“美程民宿”公眾號的一篇名為《對不起,今天我們正式跑路了》的文章掀起了業界微瀾,這篇看似宣告失敗的文章,卻把“某程”的商業模式推到了臺前。民宿平臺如程,身上的標簽眾多,對標“瑞幸咖啡”、共享民宿、會員制……在民宿業,他們是顛覆者還是陷阱?這樣的模式有沒有未來?

【品橙旅游】近日,“美程民宿”公眾號的一篇名為《對不起,今天我們正式跑路了》的文章掀起了業界微瀾,這篇看似宣告失敗的文章,卻把“某程”的商業模式推到了臺前。

民宿平臺如程,身上的標簽眾多,對標“瑞幸咖啡”、共享民宿、會員制……在民宿業,他們是顛覆者還是陷阱?這樣的模式有沒有未來?

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如程模式:旅游界的Costco

公開資料顯示:“如程模式”的核心,是打包采購民宿,然后讓會員提前預定房間。目前如程的會員只需要花上880元,就可以獲得一年期的會員資格免費預定并入住遍布全國的民宿和特色度假酒店。

說起如程的模式,主要是兩大關鍵詞:預付會員制、便宜。從這兩個角度來看,如程和Costco有相似之處,但同時,它又比Costco“新”太多——新到只有App和小程序,連官網都找不到。

據國家企業信用信息公示系統資料顯示,杭州如程網絡科技有限公司成立于2019年4月11日,注冊資金100萬。知情人表示:如程是民宿眾籌公司開始吧孵化的項目,在項目前期,開始吧CEO左志堅為其頻頻站臺,后又請到借宿CEO、杭州市民宿行業協會執行會長夏雨清擔任CEO,如程發展更為迅猛。

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據媒體報道,最早這一年卡僅售賣388元,5000張,很快,年卡賣到688元,最近又漲到880元,據說“依然供不應求”。

為什么可以把價格做到這么低?據“美程民宿”疑似廣告軟文介紹:我們每個民宿每個間夜的成本會控制在150元以內,因為我們做包銷,就是按照每間房每個月多少錢來給民宿打款,所以這一成本控制是可以做到的。平臺房間數量與會員數控制在1比4,畢竟每個人每年出行的頻次也就在2次到3次,基本上可以滿足大部分用戶的需求。

另一方面,如程高層在媒體采訪時表示:鄉村民宿行業,入住率比較低,……如程可以幫民宿把入住率提升4倍。以及,省下他們在攜程等渠道上面賣房那15%—20%的流量成本。

一方面提升行業效率,一方面降低了直客費用,如程看似是個好項目。

“他們就是賭客戶一年的出行次數低,因為畢竟需要提前兩個月預定,而一般的客戶很難提前兩個月做規劃,即使可以提前兩個月,出行的時間主要集中在節假日,而目前來看如程的酒店數量很難支撐,我有一個朋友是他們的會員,和我說沒有辦法定到想要的房間?!庇袠I者對品橙旅游表示。

對于訂不到房的抱怨不絕于耳。對此,有業者表示,現在如程還在加大推廣力度,這一矛盾只會更為尖銳。

官方數據顯示,截至11月23日,如程合作特色度假酒店已經達到227家,覆蓋全國15省,60座城市,平臺全年可預訂間夜數為716692晚,入住率持續達到95%以上,已為會員節省度假住宿費超1.1億元。

但在如程微信小程序的首頁“推薦酒店”中,品橙旅游統計大約有1400間客房,其中,浙江、江蘇、山東、福建、云南等民宿較多,北京有4家,天津僅1家。

安徽省著名民宿九月徽州掌柜對品橙旅游表示:“如程找過我,但我沒有合作。因為我一直秉承著一個觀點,就是民宿是一個特別具有個性化的東西,也是小而美的個體存在,可以填補很多大酒店集團公司農家樂之間所無法填補的一些空白點。如果通過賣卡來賣房間的話,基本上民宿就變成了統一打扮好的花姑娘,你只有被選的份,你不能通過自己的自身的風采吸引來你想要的客人,那樣的話跟連鎖酒店真的沒有什么太多的區別?!钡餐瑫r表示,自己的民宿只有11間房,所以沒有必要這么干,她的浙江同行就拿出了一部分房來賣卡,一部分房自營,互相填補,從經營上來看也不錯。

但是真正的危險并不在此,而在于大家都在質疑的“騙局”。

質疑纏身

“最早的幾個創始人開始到處研究調研,最早我們的定義是金融集資平臺……最后結論是這其實是一個共享項目?!泵莱堂袼拊谖恼轮斜硎?。

這個看似“共享”的項目很多人的定義都是金融。除了預付費,挑動大家神經的還有“押金”二字。如程卡為了完善風控,在預定后需支付保證金(金額按市場價計算),在結束入住后,保證金會在24小時內退還客戶。在預定后,如果想退房,需要提前48小時通知平臺,如果沒有提前48小時通知,會扣取30%保證金作為退訂費,如果未申請取消訂單且未實際入住,平臺將扣除全額保證金。

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微信公眾號“媽媽不超人”計算:“光實體卡和最早的5000張卡,公司已經收入2000多萬了。還不算自己平臺售出的和后續其他公眾號合作推出的卡”,再加之平臺積累的押金(公開資料宣稱已預定40000間房),按600元計算,約為2400萬,總計約5000萬元。

而且上新還在繼續、推廣也還在繼續。

近年來,教育、健身,甚至美容美發……各個領域因預付費而跑路的消息不絕于耳,旅游也不鮮見。讓人最為警惕的是同樣打著“共享”的名義,曾經風頭無倆的ofo,雖然沒有跑路,但排隊退押用戶數突破1000萬,按99元/位計算,ofo需退還押金總額約10億元。

“共享”帶來方便的同時,同樣需要面對風險。

作為民宿辦卡“鼻祖”的半邊山下就遇到同樣的尷尬。成立于2017年的民宿連鎖品牌半邊山下為了增加客戶黏性,將旗下30家酒店打包成為會員卡的形式推出,2月23日更是推出黑金卡——一年600,連續三年每年免費入住10晚,訂房需提前預約并交付定金。但隨著客戶數量的增長,無法預定的事情也層出不窮,當服務品質下降的時候,一些客戶要求退卡。有客戶在知乎中表示:“要想定到,以現在的情況看,熱門景點和好房型,至少要提前半年,也就是說你幾千塊甚至上萬塊要先拿出來。中間如果商家跑路了,是不是沒地哭?畢竟連官網都沒有,只有個微官網?!?/p>

對于如程來說,另一個危機在于推廣并沒有想象中的順利。從5月上線到11月,半年的時間上線200余家民宿,與預想中的2020年上線3000間民宿差距甚大,可能要想實現18個月赴美上市的目標比較困難。

?“卡江湖”要瘋

九月徽州表示:“這個產品的性質決定了它不可能大規模的擴張并具備很好的延續性,而且可復制性太強了,就和共享單車一模一樣,最后不免互相廝殺,慘淡收場?!?/p>

業者所謂的“互相廝殺”,指的是現在與如程相似的“民宿共享平臺”越來越多。

2019年7月,由浙江游俠客國際旅行社有限公司為大股東的守麥民宿注冊,守麥小程序9月中旬正式上線,截至2019年10月,守麥平臺有45家酒店/民宿,覆蓋城市范圍約20個。除了年卡更便宜、提前預約時間更短(三周),在預訂時,會員需要交付押金,且“在消費者未住宿這段時間內,押金一直放在平臺賬戶里”。

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此外,南京山水壹程網絡科技有限公司所擁有的品牌“何所憶(HSY)”民宿平臺也開始大舉進軍這一市場。定位于688元的會員卡,目前已開放了16個城市38家民宿。作為一條“鲇魚”,何所憶(HSY)于近日推出免押金入住的活動,吸引了不少用戶,但同時也對這一市場進行了沖擊,風控水平降維。

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對于市場競爭來說,沒有最低,只有更低。

近日,一張署名“藍蓮花開”的民宿會員卡推出營銷活動——“價值12800元民宿會員卡”免費領。在藍蓮花開官網上,有如下介紹:藍蓮花開是杭州初見酒店管理有限公司旗下的一個知名民宿品牌, 創立于2015年,是一家集民宿投資、選址、設計、裝修、運營管理、人才培訓、加盟托管、品牌輸出為一體的一家民宿管理公司……該公司目前在杭州、上海、莫干山、臨安、安吉、新昌、贛州、泰山等風光秀美的山間或古鎮陸續投資開店10多家。

品橙旅游發現,江浙地區已成民宿共享平臺的大本營,這可能一是兩省民宿發展快,空置率高,亟待轉化。二是兩省互聯網金融發達,發展“民宿共享”更為便利所致。

有業者對品橙旅游表示:如程的出現加速了民宿共享平臺的發展,從官宣來看,對于行業整合有一定的益處,但同時也要看到,打著‘共享’的旗號進行預售,對于其運營效率有一定的要求,也要看后續房源是否充足,但到底會不會‘爆雷’還有待觀察?!?/p>

近日,北京市市場監管局官網發布了一系列《關于加強預付式消費市場管理的意見(征求意見稿)》,在2019年11月28日至12月9日間公開征集意見。其中,《北京市旅行社及在線旅游企業預付式消費管理細則(征求意見稿)》規定,禁止北京市旅行社和在線旅游經營者采取旅游預付費消費模式。

可見,對于預付費制消費,政府已有所警惕,雖然還沒波及民宿業,但“監管”肯定是主流。民宿共宿卡空間怎么樣?我們拭目以待。(品橙旅游 Lisa)

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