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Lonely Planet:推出全新網站 改善用戶體驗

作者:品橙旅游

Lonely Planet希望可以通過更合適的內容和新的UEX平臺,提高其所銷售產品的參與度和轉換率,同時也提升用戶對品牌的忠誠度。從根本上說,網站可在用戶開始瀏覽或使用不同工具時識別用戶身份,這樣在用戶搜索時間段瀏覽的內容和其他搜索要素會更個性化。

【品橙旅游】今年對Lonely Planet來說可以是繁忙的一年,而且面臨著適應不斷變化的數字市場的困境,所以這次其聘請了數字體驗公司Acquia來負責新推出網站的營銷業務。

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這一次,這家旅游指南品牌正努力改善網站上的用戶體驗,這樣用戶可以通過“旅游發現、旅游靈感和旅游計劃”等不同步驟在網站上進行輕松瀏覽。

Lonely Planet希望可以通過更合適的內容和新的UEX平臺,提高其所銷售產品的參與度和轉換率,同時也提升用戶對品牌的忠誠度。從根本上說,網站可在用戶開始瀏覽或使用不同工具時識別用戶身份,這樣在用戶搜索時間段瀏覽的內容和其他搜索要素會更個性化。

今年2月,Lonely Planet剛剛任命了新的CEO Luis Cabrera,新的CEO在隨后的兩個月領導Lonely Planet完成了兩次收購。

Luis Cabrera上任一周后,Lonely Planet收購了目的地信息專業平臺ArrivalGuides,但未公布交易金額。Cabrere認為,ArrivalGuides的團隊可以預測B2B市場的需求,而且其運營模式和成熟的渠道可以讓Lonely Planet探索更有創造性的B2B戰略,從而以新的方式與其他企業展開合作。今年4月,Lonely Planet又收購了AI旅游技術供應商TRILL Travel,未公布交易金額。這家供應商可將Ins上的旅游帖轉變為實際的可預訂體驗。Lonely Planet可利用TRILL分析圖片和創建酒店、旅游體驗或餐廳預訂網站鏈接的技術,開放其平臺內容的預訂。Lonely Planet還采用了TRILL可自動支付預訂傭金的分成模式。

Cabrera稱:“我們主要關注于服務,但不只是為游客提供的最佳內容,還包括內容適用訪問和體驗的最佳位置。我們意識到每個游客的需求不同,而且還會隨著時間的推移發生變化。新網站的體驗方式讓我們能夠探索其他旅游品牌尚未涉足的領域?!?/p>

近年來,Lonely Planet還通過與Skyscanner和Booking.com的合作提供了旅游預訂服務。(編譯:品橙旅游 Rose)

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